سياسة الخصوصية

تعد INTEGRA ERP جهة التحكم في معالجة البيانات الموضحة في هذه السياسة. تنطبق السياسة على الموقع العام وصفحات الأسعار ونماذج التواصل وطلب العرض، ولا تنظم البيانات التي يعالجها العملاء داخل منصة INTEGRA ERP بموجب اتفاقيات الاشتراك والخدمة المنفصلة.

إذا كنت ترسل طلبًا نيابة عن منشأة، فيرجى مشاركة بيانات العمل اللازمة فقط والتأكد من أن لديك صلاحية تقديمها.

نجمع البيانات التي تقدمها مباشرة في نموذج التواصل، والبيانات التقنية المحدودة التي تنشأ عند استخدام الموقع أو اللازمة لحمايته.

يلزم تقديم الاسم واسم المنشأة ورقم الهاتف والقطاع ونطاق الفروع والمستخدمين حتى يمكن إرسال النموذج ومعالجة الطلب. يبقى البريد الإلكتروني ونص الملاحظات اختياريين. إذا لم تقدم الحقول الإلزامية فلن يمكن إرسال الطلب عبر النموذج، ويمكنك استخدام وسيلة التواصل المباشر المنشورة بدلًا منه.

• الاسم واسم المنشأة ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني عندما تختار تقديمه.
• القطاع وعدد الفروع والنطاق المتوقع للمستخدمين وأي ملاحظات اختيارية تكتبها.
• لغة الطلب ووقت الإرسال ومعرف الطلب وحالة الاستجابة.
• بيانات تقنية محدودة مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح وعناوين الطلب ومعلومات الأمان اللازمة لمنع إساءة الاستخدام وتحديد معدل الإرسال.
• بيانات استخدام وتحليلات محدودة بعد موافقتك الاختيارية، كما هو موضح أدناه.

نقصر المعالجة على الأغراض الموضحة عند الجمع أو الأغراض المتوافقة معها، ونستخدم الموافقة أو المسوغ النظامي المناسب بحسب طبيعة المعالجة.

• استلام طلب العرض أو الاستفسار والتحقق منه والرد عليه وتجهيز تواصل أو عرض مناسب.
• فهم القطاع والحجم التشغيلي المطلوب حتى يكون التواصل ذا صلة بالطلب.
• تشغيل الموقع وتأمينه ومنع الطلبات الآلية أو الاحتيالية وتشخيص الأعطال.
• قياس أداء الصفحات ومسارات التحويل وتحسين تجربة الموقع عند موافقتك على التحليلات.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية والاستجابة للطلبات النظامية وحماية الحقوق والمصالح المشروعة حيث يسمح النظام.

لا يتم تحميل Google Analytics إلا إذا كان معرف القياس مفعّلًا واخترت السماح بالتحليلات. عند السماح، قد نعالج نوع الصفحة واللغة وسياق القطاع ومصدر حملة منقح وتفاعلات محددة مثل النقر على دعوة لاتخاذ إجراء أو تغيير دورة الفوترة أو مراحل نموذج التواصل.

لا نرسل عمدًا إلى التحليلات الاسم أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو اسم المنشأة أو نص الملاحظات أو محتوى النموذج الخام. تبقى إشارات الإعلانات وتخصيصها وبياناتها معطلة من جانب الموقع. يمكنك الرفض أو تغيير اختيارك لاحقًا من زر إعدادات التحليلات، كما يمكنك مسح التخزين المحلي من المتصفح.

لا نبيع البيانات الشخصية. قد نفصح عن الحد الأدنى اللازم إلى جهات تعالج البيانات نيابة عنا أو إلى جهات مخولة نظامًا.

• الأنظمة الداخلية المخصصة لاستقبال طلبات الموقع وإدارة متابعة المبيعات.
• مقدمو الاستضافة والبنية التقنية والأمن والدعم عند الحاجة لتشغيل الموقع.
• Google لتقديم التحليلات الاختيارية بعد الموافقة.
• المستشارون والجهات التنظيمية أو القضائية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا أو مسموحًا به نظامًا.

قد يستخدم بعض مقدمي الخدمات بنية تقنية خارج المملكة العربية السعودية. عند انطباق متطلبات نقل البيانات عبر الحدود، نتخذ الإجراءات والضمانات المطلوبة وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، ونقصر النقل على البيانات اللازمة للغرض المحدد.

نحتفظ ببيانات طلب التواصل طوال المدة اللازمة للرد ومتابعة الفرصة التجارية وإدارة أي علاقة لاحقة، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة ما لم يلزم الاحتفاظ بها للوفاء بمتطلب نظامي أو إثبات معاملة أو حماية حق.

نحتفظ بسجلات الأمان ومكافحة إساءة الاستخدام لمدة تتناسب مع غرض الحماية والتحقيق. يستمر حفظ اختيار التحليلات في متصفحك حتى تغييره أو مسح بيانات المتصفح. تخضع بيانات التحليلات لفترة الاحتفاظ التي تعتمد عند تفعيل خاصية GA4.

نطبق ضوابط تقنية وتنظيمية تتناسب مع طبيعة البيانات، ومنها التحقق من المدخلات، وتقييد الوصول، وحماية نقطة استقبال الطلبات، وتحديد معدل الإرسال، وتقليل البيانات في السجلات. لا يمكن ضمان أمان أي نقل أو تخزين إلكتروني بصورة مطلقة، لكننا نراجع الضوابط ونتعامل مع الحوادث وفق المتطلبات المطبقة.

مع مراعاة الحالات والاستثناءات النظامية، يمكنك ممارسة حقوقك في العلم والوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها وطلب تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها وطلب إتلافها وسحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها. يمكنك كذلك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة.

• أرسل طلبك إلى info@integra-erp.com ووضح الحق الذي تريد ممارسته.
• قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من الهوية وحماية البيانات قبل تنفيذ الطلب.
• سنرد وفق المدد والإجراءات النظامية المطبقة، وقد نوضح سبب أي تقييد يسمح به النظام.

الموقع موجه إلى ممثلي المنشآت والمهنيين وليس مصممًا لجمع بيانات الأطفال. إذا تبين لنا جمع بيانات طفل دون أساس مناسب، فسنتخذ خطوات لحذفها وفق المتطلبات المطبقة.

قد نحدث هذه السياسة عند تغير ممارسات الموقع أو المتطلبات المطبقة. سننشر النسخة الحالية وتاريخ آخر تحديث في هذه الصفحة. للأسئلة أو طلبات الحقوق أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية، تواصل عبر info@integra-erp.com.